Konfliktkultur lernen Konflikte entstehen überall – aber der Umgang damit kann erlernt werden. In Konfliktcoachings, Seminaren und Workshops vermittle ich Grundlagen der Konfliktlösung und der Gewaltfreien Kommunikation. In Düsseldorf und online.

Warum es sich lohnt, Konflikte zu können

Die meisten Menschen haben nie gelernt, wie Konflikte gehen. Wir lernen Rechnen, Lesen und Präsentieren – aber nicht, was zu tun ist, wenn zwei Anliegen aufeinandertreffen und beide berechtigt sind.

Das Ergebnis sind zwei Strategien, die beide nicht funktionieren: ausweichen, bis es sich nicht mehr vermeiden lässt. Oder draufgehen, bis jemand nachgibt.

Ich bin überzeugt: Konflikte sind keine Schwäche – sie sind ein Zeichen dafür, dass etwas Wichtiges auf dem Spiel steht. Ich habe gelernt, wie viel Positives aus gelösten Konflikten erwachsen kann: Dinge, Verbindungen und Situationen, die ohne den ursprünglichen Konflikt nicht entstanden wären. Genau diese Erfahrung möglich zu machen und die Sorge vor Konflikten kleiner werden zu lassen, ist mein Antrieb.

Was ich anbiete

Konfliktcoaching – für einzelne Personen

Manchmal ist eine Mediation nicht möglich: Die andere Seite will nicht, es gibt keine klar abgrenzbare Gegenseite, oder Sie wollen erst einmal für sich selbst sortieren.

Im Konfliktcoaching arbeite ich mit Ihnen allein. Wir schauen uns an, worum es in Ihrer Situation wirklich geht, welche Anliegen auf beiden Seiten im Spiel sind und welche Handlungsmöglichkeiten Sie tatsächlich haben. Ziel ist nicht, dass Sie recht bekommen – sondern dass Sie handlungsfähig werden.

Seminare und Workshops – für Teams und Organisationen

Ein Team, das Konflikte ansprechen kann, braucht seltener eine Mediation. Genau darum geht es hier: einen gemeinsamen Umgang mit Konflikten zu entwickeln, bevor der erste ernste Fall eintritt.

Inhalte richten sich nach Ihrer Situation. Häufige Bausteine sind:

• Was ein Konflikt ist – und was nur eine Meinungsverschiedenheit
• Positionen und Anliegen unterscheiden lernen
• Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg
• Eskalationsdynamiken erkennen, bevor sie greifen
• Ein schwieriges Gespräch vorbereiten und führen
• Als Führungskraft in einem Konflikt im eigenen Team agieren

Konflikt-Skills für Privatpersonen

Auch ohne beruflichen Anlass: Wer verstehen will, warum die eigenen Konflikte immer nach demselben Muster verlaufen, ist hier richtig.

Was ist Gewaltfreie Kommunikation?

Die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg trennt vier Dinge voneinander, die im Alltag meist zu einem Satz verschmelzen:

• Beobachtung – was ist tatsächlich passiert, ohne Bewertung
• Gefühl – was löst das bei mir aus
• Bedürfnis – was brauche ich, das gerade zu kurz kommt
• Bitte – was genau wünsche ich mir konkret

„Du kommst immer zu spät" enthält alle vier – vermischt, verallgemeinert und als Vorwurf verpackt. Der Unterschied ist nicht Höflichkeit. Der Unterschied ist, dass die eine Variante ein Gespräch eröffnet und die andere eines beendet.

Der Grundgedanke dahinter ist das, was auch meine Arbeit als Mediatorin trägt: Hinter jedem Verhalten steckt ein nachvollziehbares Bedürfnis – auch hinter dem, das gerade völlig unmöglich wirkt.

Mediation, Coaching oder Seminar – was passt?

• Mediation, wenn ein konkreter Konflikt vorliegt und alle Beteiligten bereit sind, gemeinsam daran zu arbeiten.
• Konfliktcoaching, wenn Sie allein an Ihrer Situation arbeiten wollen oder müssen.
• Seminar oder Workshop, wenn es nicht um einen einzelnen Fall geht, sondern um die Fähigkeit, künftig besser mit Konflikten umzugehen.

Welches davon passt, muss nicht vorher feststehen. Im Erstgespräch finden wir das gemeinsam heraus – das gehört zu meiner Arbeit dazu.

Format, Ort und Umfang

Konfliktcoachings finden in Düsseldorf oder per Videokonferenz statt und dauern in der Regel 90–120 Minuten. Seminare und Workshops richte ich nach Ihrem Bedarf aus – vom halben Tag für ein Team bis zu einer mehrteiligen Reihe. Ich komme in Ihr Unternehmen, wir treffen uns an einem geeigneten Ort in Düsseldorf, oder wir arbeiten online.

Häufige Fragen

Was kostet ein Seminar oder Coaching?

Das Erstgespräch ist kostenfrei. Alles Weitere berechne ich nach Aufwand – abhängig von Format, Dauer und Gruppengröße. Die genauen Konditionen besprechen wir vorab.

Ab welcher Gruppengröße lohnt sich ein Workshop?

Es geht ab einem Team von wenigen Personen. Nach oben ist die sinnvolle Grenze da erreicht, wo nicht mehr alle zu Wort kommen können – wir besprechen das im Vorfeld.

Bleibt das vertraulich?

Ja. Ich unterliege der Schweigepflicht – im Coaching wie im Seminar, auch gegenüber dem Auftraggeber. In Gruppen sichern sich außerdem alle Teilnehmenden zu Beginn gegenseitig die Verschwiegenheit zu.

Ist das eine Therapie?

Nein. Ich bin Mediatorin, keine Therapeutin. Wenn sich zeigt, dass Sie etwas anderes brauchen als das, was ich anbiete, sage ich Ihnen das.